Condiciones generales
GENERALIDADES
Todas las ventas efectuadas en este sitio web se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Todos los precios llevan el I.V.A incluído. Los colores en productos de silicona pueden ser diferentes a los mostrados en las fotografías.
Todo lo escrito a continuación se entiende con productos en stock. Si no fuera así, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de las posibles incidencias en el tiempo de entrega, modificando los gastos de envío si fuese necesario. En caso de no poder concretar una fecha de entrega se procederá a la devolución del importe de los productos que no se han podido expedir, ya sea por el mismo medio que se abonaron o mediante un giro postal a la dirección de facturación del pedido.
ENTREGA Y PAGO
Agencia de transportes: Plazo de de entrega a partir de 2 días hábiles. El costo de este servicio es de 7,00€ en envíos nacionales y 14,90 en envios internacionales. Chocolate Organiko no se hará responsable de los pedidos que han sido enviados y no han sido recibidos por el cliente por causa de que el cliente ha proporcionado mal la dirección, hurto u otros motivos, aunque se acoge a su derecho de actuar de buena fe y realizar el reenvio sin un coste adicional para el cliente cuando lo vea necesario.
Dispondrá de las siguientes formas de pago:
Transferencia: Puede transferir o ingresar el importe en la cuenta indicada al realizar su pedido. No olvide poner su nº de pedido. Beneficiaria de la cta.: Chocolate Organiko.
GARANTÍA
Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal consumo con arreglo a su naturaleza, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de seis meses a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de Chocolate Organiko para comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
En todo caso, el Cliente deberá solicitar la recogida del producto a Chocolate Organiko en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.
Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refund ido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, Chocolate Organiko se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer cumplimentando el documento de desistimiento que será solicitado vía e-mail.
Condiciones de devoluciones
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Chocolate Organiko se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez rellenado y enviado el documento de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puede realizar un cálculo del coste que puede acarrearle la devolución aquí:
http://www.seur.com/calculador-tarifas.do
http://www.tourlineexpress.com/servicios/calculo.aspx
https://www.zeleris.com/no_abonados_calcular_precios.aspx
http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
Condiciones de envío
Los costes de envío varían en función de la modalidad seleccionada (envío nacional, envío internacional). No hay gastos de envío en caso de que el pedido supere los 90€ en envíos nacionales y 300€ en envíos internacionales (fuera de España).
Los territorios en los que se suministran pedidos aparecen indicados en la tienda on-ine.
En el caso en que recaigan costes adicionales a Chocolate Organiko debido a una dirección falsa, no recogida del envío a la agencia de transporte / Correos, un dirección incompleta o un receptor de envío falso, estos costes serán reembolsados a Chocolate Organiko por el cliente, excepto en el caso en el que él no sea responsable de la falsedad de las indicaciones.
Los plazos varían de país a país. La mercancía será enviada sin demora, a más tardar 30 días desde que se formalizó el pedido. Una vez sobrepasado este plazo será reembolsado de forma automática al cliente.